Notre agence, fidèle à sa vision et à ses valeurs, ne cesse de se développer. Considérés comme un chef de file dans le domaine des nouvelles technologies de l’information, nous opérons sur 3 continents à travers le monde.
Pour The Tchoum Agency, il est impératif de créer un climat de travail favorable à la réussite professionnelle et personnelle de chacun, et plusieurs efforts sont d’ailleurs déployés en ce sens. Nos équipes soudées ont comme vision commune l’envie de réussir et d’offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients.
Nous sommes toujours à la recherche de personnes dynamiques et motivées pour renforcer nos équipes de vente, de marketing, de formation, notre service technique et notre service à la clientèle.
Nous offrons un cadre de travail agréable et des possibilités de carrière enrichissantes pour les plus motivés.
L’Opérateur I.A sera en charge de répondre aux besoins ponctuels et futurs des clients tout en veillant à leur offrir une expérience incroyable à travers nos systèmes de chat ainsi qu’aux e-mails.
Formation: Minimum BAC+2 dans tout domaine nécessaire au développement et à l’innovation du service à la clientèle
Expérience professionnelle dans le service à la clientèle
Solides compétences en communication écrite et verbales
Avoir une habileté avec Windows ainsi que d’autres logiciels et applications informatiques
Repérer des imperfections et apporter les correctifs nécessaires
Être à l'écoute des utilisateurs
Avoir d’excellentes compétences en communication (lire le comportement des autres, avoir des conversations difficiles avec facilité, résoudre des problèmes et des conflits)
Être empathique
Avoir une capacité d’adaptation et d’excellence dans un environnement de travail en évolution constante
Être passionné par l’humain et par votre réussite également
Être endurant en lecture
Avoir un sens particulier de la politesse
Assister le client et lui proposer des conseils adaptés à son contexte (client interne et/ou externe)
Accompagner les utilisateurs en fonction du niveau de prestations contractées
Intégrer de nouveaux composants tout en respectant les normes et standards définis
Suivre, répertorier et résoudre des incidents pour une base de données
Former les utilisateurs
Rédiger la documentation pour les utilisateurs
Répondre aux questions sur les produits et les services des clients des marques que nous accompagnons
Aider les clients avec des procédures
Répondre et résoudre les problèmes des clients pour parvenir à une résolution de premier contact
Offrir un service client exceptionnel
Bénéficier du faire-savoir et du savoir-faire canadien
Formation pratique et rémunérée
Environnement bilingue
Expérience professionnelle avec une entreprise canadienne
Possibilité de passer en CDD
Possibilité d’être accompagné pour immigrer au Canada
Horaire de la formation: Lundi au Vendredi / 13h à 21h
Les informations relatives au lieu de travail, aux dates des différents entretiens ainsi qu’à la date du début de la formation seront communiquées aux personnes retenues.
Técharger votre lettre de motivation et votre CV au plus tard le Vendredi 13 août 2021 à 23h59 GMT
Dans le but de pouvoir former les meilleurs talents, nous aurons le plaisir de vous rémunérer à hauteur de 5 000 Fcfa pour chaque personne que vous proposerez et qui aura pu signer notre contrat de formation. Vous recevrez votre paiement lorsque le candidat signera son contrat et commencera la formation.
Notre politique de recrutement privilégie la compétence et le dépassement de soi. À cet effet, nous encourageons la diversité et l’inclusion. Nous serons heureux d’étudier toutes demandes sans distinctions relatifs à la race, la religion, l’orientation sexuelle, le genre, la nationalité, l’âge, la mobilité physique (handicap) ainsi que toutes formes d’éléments ou comportements pouvant mener à une quelconque discrimination.